SURABAYA, BERKASNEWS- PT. Pelindo (Persero) Regional 3 yang merupakan penyedia layanan pelabuhan menjamin layanan operasional pelabuhan prima 24/7 selama libur panjang Imlek. Pasalnya perusahaan badan usaha milik negara ( BUMN ) tersebut sudah memiliki layanan digital untuk operasional dan pelanggan yang aktif setiap saat, itu semua guna menjamin para pelanggan akan merasakan kemudahan akses dan kenyamanan dalam mengelola kegiatan logistik mereka.
Badan Usaha Pelabuhan (BUP) Pelindo Regional 3 dengan konsisten berupaya untuk meningkatkan efisiensi dan meningkatkan kualitas layanan. Salah satunya dengan integrasi teknologi terbaru, pihaknya berupaya menghadirkan layanan digital yang inovatif dan memberikan solusi yang cepat dan andal bagi para pelanggan. ” Upaya tersebut memberikan jaminan layanan prima yang tak terputus selama libur panjang Imlek 2025 ini” kata Senior Manager Hukum dan Humas PT Pelindo Regional 3 Karlinda Sari, Jumat (24/1/2025).
Beberapa layanan digital yang bisa dimanfaatkan oleh para pengguna jasa diantarany adalah Single Portal Integrated Billing System (IBS), E-Regristation, E-Booking, E-Tracking, E-Payment, E-Invoice, E-Billing dan E-Care.
“Dengan layanan digital kami, pelanggan dapat mengakses berbagai fitur dan fungsi penting tanpa harus terikat oleh batasan waktu dan tempat.” Urainya
Lanjut Karlinda, Layanan digital tersedia setiap saat, termasuk selama libur panjang. Pelanggan dapat melakukan transaksi, melacak status pengiriman, dan memperoleh informasi terkini, ” kapan pun mereka butuhkan, tanpa tergantung pada jam kerja kantor” ujar Karlinda
Sementara dari sisi internal operational, Pelindo juga telah memiliki Integrated Planning and Control Room di sejumlah pelabuhan utama Pelindo. Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan dalam kegiatan kepelabuhan demi kenyamanan para mitra bisnis seiring semakin meningkatnya aktivitas kapal dan bongkar muat barang di sejumlah pelabuhan yang dikelolanya secara terpusat.
“Jadi baik kegiatan operasional dan layanan pelanggan kami semua sudah kami upayakan digitalisasi kolaborasi ini kami lakukan melalui penyedia jasa digital anak usaha kami ILCS sehingga mampu menghadirkan layanan prima 24/7 menjadi kewajiban bagi kami”. Pungkasnya
Pelindo Regional 3 juga mengundang para pelanggan dan mitra bisnisnya untuk memanfaatkan layanan digital selama libur panjang Imlek 2025. Pihaknya menjamin Pelindo Regional 3, akan mewujudkan kegiatan logistik kepada mitra yang terpercaya dan mengandalkan layanan prima 24/7.
